På den här sidan finner du information om vår leverans och retur policy. Vilket är viktigt, eftersom vi vet exakt hur förväntansfull du är på att få ditt nya smycke!

Frakt & leverans

Under hektiska perioder kan behandlingen och leveransen av ditt paket till leveranstjänsten ta längre tid än du är van vid från oss. Vi vill betona att vi gör vårt yttersta för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Under dessa perioder är vi beroende av leveransservice och aktuella förhållanden. Observera att en försening på 1 till 2 dagar är möjlig. För den mest aktuella informationen om leveransstatus för ditt paket rekommenderar vi att du håller ett öga på track & trace-koden.

Sem Lewis täcker upp för dig! För om du lägger en beställning hos SemLewis.com, kommer Sem Lewis stå för dina fraktkostnader*. Inte nog med det, hon ser även till att dina nya smycken levereras så fort som möjligt med DHL eller FedEx. Var vänlig notera att leveranstiden beror helt på landet som beställningen skall skickas till:

Nedan finner du en sammanställning av samtliga leveranstider:

*
(1) Var vänlig observera att leveranstiden kan påverkas om din beställning sker på en specifik (nationell) holländsk röd dag. Tänk på att detta kan försena din leveranstid med ungefär 1-3 vardagar.
(2) Den här leveranstiden tillämpas beställningar vars betalsätt har använts, där betalning sker direkt. Det här tillämpas för samtliga betalsätt, förutom banköverföring. Vi föreslår att du ser över betalsätten vid kassan.
(3) För följande länder är det gratis att skicka beställningar över 50 euro: Frankrike, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Spanien, Sverige, Österrike, Ungern, Tjeckien, Polen och Danmark.
(4) Gratis leverans på beställningar över €100 för följande länder: Bulgarien, Kroatien, Estland, Finland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slovakien och Slovenien.
(5) För Storbritannien: leveransavgifter kommer alltid att behandlas (€29,95) för alla beställningar.

Spåra din order

Så fort ditt paket är redo att skickas, kommer du få ett mail med en leveransbekräftelse. Den innehåller information som du kan spåra ditt paket med, så du vet precis när du ska hålla utkik efter din leverans.

Importtull och skatter

Alla priser inkluderar 21% moms. Leveranser utanför EU exkluderar holländsk moms. Det innebär att om du bor utanför EU, kan ditt paket påverkas av den lokala momsen och / eller (import) skatter. Dessvärre, står du som kund för dessa kostnader. På grund av invecklade bestämmelser och okända prissättningar kan vi inte beräkna dessa extrakostnader, och debitera dig för dem i förväg. När en order inte accepteras, står även extra fraktavgifter, importskatt och returkostnader för dig som kund.

Retur policy

Även om Sem Lewis tror starkt på faktumen att man ska utforska nya stilar mellan varven, är det självklart att ett smycke, ibland, bara inte känns helt rätt på. Därför finns möjligheten att returnera din order inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. 

Läs den utförliga informationen om returer.