In questa pagina, trovate tutte le informazioni sulle consegne e sulla nostra politica dei resi. Si tratta di un aspetto importantissimo! Sappiamo che non vedete l'ora di ricevere i vostri nuovi gioielli.

Spedizione e consegna

Nei periodi di maggiore affluenza, l'elaborazione e la consegna del vostro pacco al servizio di consegna potrebbero richiedere più tempo di quanto siate abituati a fare da noi. Desideriamo sottolineare che facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il vostro ordine il più rapidamente possibile. Durante questi periodi, dipendiamo dal servizio di consegna e dalle condizioni attuali. Si prega di notare che è possibile un ritardo di 1 o 2 giorni. Per avere informazioni aggiornate sullo stato di consegna del vostro pacco, vi consigliamo di tenere d'occhio il codice track & trace.

Ci pensa Sem Lewis! Effettuando un ordine su SemLewis.com, le spese di spedizione sono a carico di Sem Lewis*. Inoltre, ci assicuriamo che i vostri nuovi accessori vi vengano recapitati il prima possibile con DHL o FedEx. Tuttavia, tenete presente che i tempi di consegna dipendono considerevolmente dal Paese in cui deve essere spedito l'ordine:

Qui sotto, troverete una panoramica dei tempi di consegna:

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(1) N.B.: i tempi di consegna possono variare se l'ordine viene effettuato durante un giorno festivo in Olanda (festa nazionale). In tal caso, i tempi di consegna possono aumentare di circa 1-3 giorni feriali.
(2) Questi tempi di consegna si applicano a ordini per i quali il metodo di pagamento selezionato prevede il saldo immediato. Questo si applica a tutti i metodi di pagamento eccetto i bonifici bancari. Vi consigliamo di dare un'occhiata alla panoramica dedicata ai metodi di pagamento.
(3) Per i seguenti paesi, la spedizione degli ordini superiori a 50€ è gratuita: Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Portogallo, Spagna, Svezia, Austria, Ungheria, Repubblica Ceca, Polonia e Danimarca.
(4) Consegna gratuita per ordini superiori a €100 per i seguenti Paesi: Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia e Slovenia.
(5) Per il Regno Unito: le spese di spedizione verranno sempre elaborate (€29,95) per tutti gli ordini.

Tracciamento dell'ordine

Una volta che l'ordine sarà pronto per essere spedito, riceverete una conferma via e-mail. Essa conterrà le informazioni per tracciare l'ordine, in modo da sapere esattamente quando aspettare il corriere.

Dazi e tasse d'importazione

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA al 21%. Le spedizioni al di fuori dell'UE non prevedono l'applicazione dell'IVA olandese. Ciò significa che se vivete fuori dall'UE, è possibile che l'ordine sia soggetto all'applicazione dell'IVA e/o delle tasse (d'importazione) locali. Purtroppo, questi costi sono a carico del cliente. A causa delle normative complicate e delle tariffe sconosciute di ogni Paese, non siamo in grado di calcolare questi costi aggiuntivi. Di conseguenza, le addebitiamo in anticipo. Anche in caso di rifiuto dell'ordine, le spese di spedizione aggiuntive, i dazi di importazione e i costi del reso sono a carico del cliente.

Politica di reso

Anche se Sem Lewis è fermamente convinta che ogni tanto sia necessario scoprire stili nuovi, ovviamente a volte un gioiello si rivela inadatto a noi. Perciò è possibile restituire l'ordine entro 30 giorni dalla ricezione. 

Vi suggeriamo anche di leggere le dettagliate informazioni sui resi.