Sem Lewis crea le sue collezioni con una grande attenzione e cura nei dettagli e materiali. Solo il meglio per Sem Lewis. Ma naturalmente nel caso in cui tu non sia soddisfatto con il tuo acquisto puoi sempre restituirlo.

Su tutti i prodotti si applica un periodo di riflessione di 30 giorni, a partire dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto del tuo ordine. Il processo di restituzione deve essere avviato entro questo periodo.

Il prodotto può essere restituito quando:

• il prodotto non è danneggiato,
• il prodotto non è stato usato,
• il prodotto è completo nella confezione originale,
• cade entro 30 giorni dal ricevimento,
• il difetto non è al di fuori del periodo di garanzia.

Se il prodotto non soddisfa le condizioni di cui sopra, potrebbe essere addebitato un deprezzamento. Se il prodotto non può più essere venduto, l'ammortamento può ammontare al 100%.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di farcelo sapere il prima possibile. Non aspettare troppo a lungo con questo!

Controlla la pagina della garanzia la pagina della garanzia in caso di dubbi sul periodo di garanzia.

Resi dall'Inghilterra o da altri paesi:

1. Vai su https://www.returnform.com/re-it/semlewis e segui le istruzioni e riceverai un'etichetta di reso.
2. Utilizza un imballaggio resistente per imballare il prodotto, assicurati che il prodotto sia ben protetto e non possa muoversi liberamente per evitare danni durante il trasporto.
3. Non dimenticare di includere il modulo di reso, che riceverai via e-mail. In caso contrario, è molto probabile che l'elaborazione del reso venga ritardata.
4. Quando invierai il tuo reso, riceverai una prova di spedizione. Conserva questa ricevuta di spedizione in un luogo sicuro. 

Nota: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è inoltre responsabile della spedizione di ritorno. Si consiglia pertanto di assicurare il pacco. Se qualcosa dovesse andare storto, si prega di contattare [email protected]

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito

Entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso, ti informeremo tramite e-mail. Esamineremo se Il prodotto è in buone condizioni e completo. In tal caso, inizieremo la procedura di reso.

Se il prodotto è stato indossato e danneggiato, dovremo addebitarlo. Questi costi sono pari al prezzo di vendita dell'articolo che hai pagato o all'importo dei costi che dobbiamo sostenere per la riparazione dell'articolo. In questo caso, ti contatteremo prima di iniziare la procedura di reso.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, determineremo se è coperto da garanzia o meno. Se un difetto può essere riparato in garanzia, non ci saranno costi per te. Se il difetto non è coperto da garanzia, ti contatteremo.

Gestione del tuo reso

Avendo indicato la volontà di annullare il prodotto, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto nel più breve tempo possibile e sempre entro un periodo massimo di 14 giorni. Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare il prodotto.

Se il prodotto non può essere immediatamente rimesso in vendita nel negozio online Sem Lewis, ti contatteremo. In questo caso, ti potrebbe essere addebitato come descritto in precedenza.